Preguntas frecuentes

1. Pedidos y envíos

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?

Todos los pedidos se procesan y envían dentro de las 48 horas posteriores a la compra.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación, pero normalmente demoran entre 3 y 12 días .

¿Ofrecen seguimiento para mi pedido?

¡Sí! Puedes enviarnos un mensaje 72 horas después de la compra para solicitar los detalles de seguimiento.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, ¡hacemos envíos a todo el mundo ! Los tiempos de envío varían según tu ubicación.

2. Pagos y precios

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, PayPal, Afterpay y otros métodos de pago principales .

¿Existen cargos ocultos?

No, el precio que ves al finalizar la compra es el precio final. Los gastos de envío (si corresponden) se muestran claramente antes de completar la compra.

3. Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es su política de devolución?

Solo ofrecemos reembolsos por artículos dañados o defectuosos, notificados dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la pieza sea correcta para su vehículo y se ajuste a sus necesidades antes de comprarla. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, ajuste incorrecto o artículos sin usar.

¿Qué pasa si recibo el artículo equivocado o un producto dañado?

Si recibe un artículo incorrecto o dañado, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido y organizaremos un reemplazo o un reembolso.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un reembolso?

Una vez que recibamos su artículo devuelto, los reembolsos se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles .

4. Piezas y compatibilidad

¿Cómo sé si una pieza es compatible con mi coche?

Cada producto incluye información sobre compatibilidad. Si no está seguro, envíenos un mensaje con la marca, el modelo y el año de su coche y le ayudaremos.

¿Venden piezas originales OEM o piezas de recambio?

Disponemos de una combinación de piezas originales (OEM) y de repuesto de alta calidad . Cada anuncio especifica si la pieza es original o de repuesto.

5. Contacto y soporte

¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?

Puede enviarnos un correo electrónico y nuestro objetivo es responder dentro de las 48 horas .

¿Ofrecen descuentos por volumen?

¡Sí! Si buscas comprar al por mayor, contáctanos para obtener precios especiales.